流程所有者应具备以下资格：（1）流程所有者一定要理解业务，理解业务比熟悉业务要求要高，要理解业务的本质与关键控制点，知道客户的关键需求是什么，知道业务应当采取什么样的策略与原则。对流程设计、流程管控、流程优化很清楚关键节点所在。（2）流程所有者要有一定的影响力，因为流程所有者不是组织传统的岗位，他的权力不牢靠，很容易在企业被推翻。为此他需要更多地运用影响力来推动工作。影响力来源可能是较强的说...

流程所有者对于传统的直线职能制组织来说是一个全新的角色，它的引入与被接受需要一个渐进的过程。1．营造促进流程所有者上岗的环境首先，要让大家知道流程所有者的概念。让大家更好地理解所有者，建议针对多米体育流程管理存在的具体问题与案例进行说明，同时介绍一些其他企业的具体做法。目的是让多米体育员工真正理解所有者，明白所有者的岗位定位。其次，要让大家知道流程所有者对于多米体育的重要性。最后，要清楚地告诉大家每个流...